Füllen Sie einfach den Online-Kartenantrag aus. Danach geht es folgendermaßen weiter:

1. Sie erhalten eine Bestätigung über Ihren eingegangenen Antrag, zusammen mit dem Vertrag.
2. Diesen Vertrag können Sie direkt ausdrucken, unterschreiben und ein Foto mit dem Smartphone machen (oder den Vertrag einscannen). Bitte achten Sie auf eine gute Lesbarkeit des Textes auf dem Foto.
3. In der Bestätigungsemail finden Sie einen Link, über welchen Sie das digitale Foto oder den Scan hochladen können – FERTIG!
4. Wir senden Ihnen schnellstmöglich die Kreditkarte zu, und Sie können diese sofort einsetzen.

Sie haben auch die Möglichkeit, den Vertrag erst nach Erhalt der Karte an uns zu retournieren. Dazu finden Sie den Vertrag bei Ihrem Schreiben mit Ihrer neuen Mastercard Gold. Senden Sie uns den Vertrag per Post oder per E-Mail zurück. In diesem Fall erfolgt die Freischaltung der Karte, sobald der Vertrag bei uns eingeht.

Falls es zu Schwierigkeiten bei der Antragstellung kommt, können Sie sich auch rund um die Uhr an unseren Kundenservice unter (kostenlos aus dem österreichischen Festnetz) oder wenden. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein.

Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und einen Wohnsitz in Österreich haben, sind bereits alle Grundvoraussetzungen für den Erhalt der Kreditkarte erfüllt. Die Eröffnung eines Bankkontos ist bei uns nicht erforderlich.

Grundsätzlich benötigen wir keine weiteren Unterlagen oder Nachweise von Ihnen. Falls wir dennoch weitere Unterlagen benötigen, werden wir Sie gesondert darüber in Kenntnis setzen.

Im Rahmen der Antragstellung führen wir eine Bonitätsprüfung beim Kreditschutzverband (KSV) und/oder anderen Auskunfteien durch. Ihre Zustimmung zu dieser Prüfung ist Voraussetzung für das Stellen eines Kreditkartenantrages und erfolgt im Antrag selbst. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertraulich.

Ihr Einkommen sowie die Auskunft des Kreditschutzverbandes (KSV) oder anderer Auskunfteien beeinflussen in den meisten Fällen nicht den Kartenerhalt. Eine negative Zahlungshistorie kann jedoch zu einer Ablehnung führen.

Vom Zeitpunkt der Antragstellung dauert es maximal 2-3 Wochen, bis Sie Ihre persönliche Mastercard Gold in den Händen halten.

Selbstverständlich. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen. Die Frist beginnt frühestens nach Abschluss des Vertrages und Erhalt der Widerrufsbelehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Advanzia Bank S.A., Postfach 358, A-1000 Wien.

Ihr persönlicher Verfügungsrahmen wird Ihnen erstmalig zusammen mit Ihrem Kreditkartenvertrag mitgeteilt. Zudem wird dieser auf jeder Rechnung ausgewiesen.

Der Verfügungsrahmen kann zu Beginn etwas niedriger ausfallen, da zu uns noch keine Kundenbeziehung besteht und wir zunächst das Zahlungsverhalten unserer Neukunden kennenlernen möchten. Allerdings kann Ihr Verfügungsrahmen, nachdem regelmäßige Zahlungseingänge vermerkt wurden, bereits nach wenigen Monaten überprüft werden.

Ein weiterer Grund für einen niedrigen Verfügungsrahmen können fehlende Angaben bei der Antragstellung sein. Haben Sie Ihre persönlichen Daten vollständig und richtig angegeben (Berufsgruppe, Familienstand, etc.)? Falls nicht, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Brief an die Advanzia Bank, damit Ihre Daten aktualisiert werden können.

Falls Sie Ihren Verfügungsrahmen verringern möchten, so wenden Sie sich bitte schriftlich (Brief, E-Mail) an uns. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und das Kreditlimit anpassen.

Sie können weltweit an jedem Bankomaten, der mit dem Mastercard Symbol versehen ist, Bargeld abheben. Weltweit stehen Ihnen mehr als 1 Million Bankomaten zur Verfügung.

Unsere Mastercard Gold ist gebührenfrei und dies weltweit – sowohl für Einkäufe als auch für Bargeldverfügungen. In manchen Fällen erheben andere, automatenbetreibende Banken eine geringe Bearbeitungsgebühr für den Einsatz einer fremden Karte an einem ihrer Geldautomaten. Diese Gebühr kann sich auf € 2-5 pro Bargeldtransaktion belaufen. In diesen Fällen können wir Ihnen diese Gebühren nicht erstatten, da diese Bearbeitungsgebühren weder von uns erhoben, noch an uns weitergeleitet werden.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose 24-Stunden Kundenbetreuung unter . Falls Sie aus dem Ausland oder mobil telefonieren, wählen Sie bitte . Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein.

In Ihrer Mastercard Gold ist ein NFC-Chip verbaut, der Ihnen kontaktloses Bezahlen ermöglicht. Einfach, schnell und sicher zahlen:

• Beträge bis zu 50 € in Geschäften und an Automaten kontaktlos ohne Unterschrift oder PIN-Eingabe zahlen.
• An allen Kassen, wo Sie das NFC- oder Kontaktlos Zahlen-Zeichen sehen.
• Höchste Sicherheitsstandards wie bei herkömmlichen Kartenzahlungen.

Sollte Ihre Karte einmal nicht funktionieren, kann dies verschiedene Ursachen haben:

• technische Probleme am Kartenterminal oder am Geldautomaten
• der Magnetstreifen Ihrer Kreditkarte könnte verschmutzt oder beschädigt sein
• Ihr Verfügungsrahmen hat nicht mehr ausgereicht
• Ihre Karte ist gesperrt

Um die genaue Ursache feststellen zu können und Ihnen, falls nötig, umgehend eine neue Karte zukommen zu lassen, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung.

Rechnungsschluss ist immer der 28. eines Monats. Sie erhalten Ihre Rechnung sodann stets zum Ende des Monats. Sie haben dann bis zum 15. des nächsten Monats Zeit, die Rechnung zu begleichen.

Wenn Sie Ihre Karte einen Monat lang überhaupt nicht genutzt haben und kein offener Saldo besteht, erhalten Sie keine Rechnung.

Ja, dies ist möglich über unser Online Kundenportal. Hierzu loggen Sie sich einfach unter ein.

Wenn Sie den Gesamtbetrag der Rechnung bis zum Fälligkeitstag zahlen, verzichten wir auf die Geltendmachung der Zinsen für Einkäufe. Diese werden Ihnen nur in Rechnung gestellt, wenn Sie lediglich einen Teilbetrag Ihrer Gesamtrechnung überweisen. In diesem Fall werden die Zinsen immer ab dem Buchungstag berechnet bis zu dem Tag, an dem das Geld bei uns eingeht.

Für Bargeldabhebungen fallen stets ab dem Transaktionsdatum Zinsen an. Die Zinsen werden taggenau berechnet, also ab dem Buchungstag bis zu dem Tag, an dem Ihre Rückzahlung bzw. Überweisung bei uns eingeht.

Den jeweils gültigen Zinssatz entnehmen Sie bitte unserem aktuellen Preisverzeichnis.

Das Fälligkeitsdatum für den Ausgleich Ihrer Rechnung bzw. für die Teilzahlung ist immer der 15. eines jeden Monats bzw., falls der 15. ein Wochenende oder Feiertag ist, der nachfolgende Werktag, und wird auf jeder Rechnung ausgewiesen.

Wenn Sie Ihre Rechnung zu spät oder nicht zahlen, erhalten Sie per E-Mail oder Post eine schriftliche Mahnung. Außerdem wird Ihre Karte gesperrt und erst wieder freigeschaltet, wenn wir eine Zahlung in ausreichender Höhe erhalten haben.

Wichtig ist, dass Sie stets mindestens den auf der Rechnung ausgewiesenen Mindestbetrag fristgemäß überweisen.

Nein. Da wir die Möglichkeit der Teilzahlungen anbieten, ist es uns nicht möglich, den Rechnungsbetrag per Lastschriftverfahren von Ihrem Konto einzuziehen. Damit bleiben Sie flexibel und können jeden Monat selbst entscheiden, in welcher Höhe Sie Überweisungen tätigen möchten.

Falls Ihre Rechnung nicht mit deinen getätigten Umsätzen übereinstimmt oder Transaktionen enthält, die Sie nicht getätigt haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können.

Die Mastercard Gold bietet Ihnen durch die Teilzahlungsmöglichkeit eine besondere Flexibilität.

So bestimmen Sie jeden Monat selbst und flexibel, ob Sie den gesamten Rechnungsbetrag oder zunächst nur einen Teilbetrag überweisen wollen.

Sie entscheiden mit jeder Rechnung aufs Neue, ob Sie den gesamten Betrag oder einen Teilbetrag überweisen möchten und wie hoch dieser Teilbetrag ist. Sie müssen uns nicht vorab bekanntgeben, wieviel Sie überweisen werden. Wenn Sie nur einen Teilbetrag überweisen möchten, ist es wichtig, dass Sie mindestens den auf der Rechnung angegebenen Mindestbetrag (2,5% der Gesamtrechnungssumme, jedoch mindestens € 20,-) überweisen. Gerne können Sie auch mehr als den Mindestbetrag einzahlen.

Nein, für die Teilzahlung fallen keine Bearbeitungsgebühr und auch keine Kontoführungsgebühr an.

Es fallen jedoch Zinsen an. Die Zinsen werden immer ab dem Buchungstag berechnet bis zu dem Tag, an dem das Geld bei uns eingeht.

Den jeweils gültigen Zinssatz entnehmen Sie bitte unserem aktuellen Preisverzeichnis.

Wir stehen immer an Ihrer Seite. Und das an jedem Tag und zu jeder Stunde. Rufen Sie uns einfach gebührenfrei an.

Wenn Sie Ihre Karte sperren möchten, so wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose 24 Stunden Kundenbetreuung unter (gebührenfrei aus dem österreichischen Festnetz) oder unter (aus dem Ausland oder von Ihrem Mobiltelefon). Unsere Mitarbeiter werden Ihre Karte umgehend sperren und gerne auch bei weiterführenden Fragen helfen.

Wir stellen Ihnen nach der Sperrung umgehend eine neue Kreditkarte aus und senden Ihnen diese zu. Dies dauert ca. 2 Wochen. Sollten Sie in dringenden Fällen eine Notfallersatzkarte benötigen, teilen Sie dies bitte unserer Kundenbetreuung mit.

Sobald Sie den Verlust Ihrer Kreditkarte bemerken, egal, ob sie Ihnen gestohlen wurde oder Sie diese verloren haben, wenden Sie sich umgehend an unsere Kundenbetreuung, damit Ihre Kreditkarte sofort gesperrt werden kann.

Sie erreichen unseren 24 Stunden / 100% gebührenfreien Service unter (gebührenfrei aus dem österreichischen Festnetz) oder unter (aus dem Ausland oder von Ihrem Mobiltelefon). Unsere Mitarbeiter werden Ihre Karte umgehend sperren und gerne auch bei weiterführenden Fragen helfen.

Wir können Ihnen eine Ersatzkarte ausstellen und an einen Ort Ihrer Wahl zuschicken lassen. Bitte beachten Sie, dass diese Maßnahme nur in äußersten Notfällen in Betracht kommt und erst, wenn alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft wurden. Ein solcher Notfall wäre z.B., wenn Sie sich noch für längere Zeit im Ausland befindeen und Sie nur eine Kreditkarte bei Ihnen tragen, welche dann gesperrt ist.

Falls Sie eine Notfallersatzkarte benötigen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unsere Kundenbetreuung, welche Ihnen dann die notwendigen Schritte weiter erläutert. Die Kundenbetreuung erreichen Sie unter (gebührenfrei aus dem österreichischen Festnetz) oder unter (aus dem Ausland oder von Ihrem Mobiltelefon).

Für die Sperrung Ihrer Kreditkarte kann es verschiedene Gründe geben. So wird Ihre Kreditkarte gesperrt, wenn Sie den Verlust Ihrer Kreditkarte unserer Kundenbetreuung melden.

Eine Sperrung durch die Bank erfolgt, wenn Sie nicht mindestens den ausgewiesenen Mindestbetrag fristgerecht gezahlt haben, wenn Ihr Kreditkartenvertrag gekündigt ist und aus Sicherheitsgründen, falls der Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung gegeben ist.